最近面白いMMOがないので、IT関連しか書くことがありません・。・

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いつになったら終われるかわらなくなってきたぞ^p^

言ってもいない事を言われたので、ちょっと喧嘩腰です・・・

※2013/10/15追記
また、1週間もかかって雲をつかむような、的を得ない回答のみ。
サポセン、日本人じゃない可能性が高そうです。


-----Original Message-----
Sent: Saturday, September 21, 2013 6:22 PM
To: support_jp_ol@square-enix.com

スクウェア・エニックス サポートセンター ご担当者さま

お世話になっております。

以下、インラインで失礼します。

> 重ねてのご案内となってしまい、誠に恐縮ではございますが
> 同じプラットフォームの商品につきましては
> 同じサービスアカウントに登録を行うことができません。
スクエニさんは、「当たり前の事」と思っているようですが、僕らユーザにとっては浸透していないです。


> 旧ファイナルファンタジーXIV コレクターズエディション版をご購入いただいたお客様が、
> ファイナルファンタジーXIV:新生エオルゼアのコレクターズエディション版を
> ご購入された場合は返金を承ることができません。
何を言っているかわからないのですが。質問内容をすり替えないでください。

私は「旧CE版を購入していて未登録」だったが、「新通常版で登録した」と言っています。
その上で、「CE版のインゲームアイテムを受け取ることができない」と言っています。



> また、1度ご利用いただいたレジストレーションコードを
> 別のアカウントに再度登録を行うこともできないものとなります。
できないのは重々承知です。何度も同じ事をいっておりますが、
私の希望としては、「新通常版の登録をなかったこと」にし、「旧CE版での登録とする」ことです。
旧CE版を購入していたにも関わらず、追加料金を払わなくてはならないのは納得いきません。
全くその説明をされた覚えもありませんし、案内されたのページへの記載も見当たりません。

もともと、「旧CE版で登録」していた場合、「新通常版の登録」はできないとのことですので、
「新通常版のコード」は必要ありません。

「旧CE版のコード」は問い合わせ時に送っていますので、
現在のアカウントのコードの差し替えをお願いしています。

そうすれば、システム上、「CE版のインゲームアイテムを受け取ることができる」ということですよね?

以上、よろしくお願いします。
-----Original Message-----
From: support_jp_ol@square-enix.com
Sent: Friday, September 27, 2013 10:47 AM


お問い合わせありがとうございます。
サポート担当です。

誠に恐れ入りますが、旧ファイナルファンタジーXIVをご利用されていたなど
既にWindows版をプレイされる権利が登録されている場合は、
同じWindows版の権利を登録する「Windows版 新生ファイナルファンタジーXIV コレクターズエディション」のパッケージ付属のレジストレーションコードを登録することはできません。
同一のプラットフォームのプレイ権は、重複して登録することができないものとなっております。

また、複数のサービスアカウントの登録情報を統一したり、
データを差し替えるといった対応は行うことができません。
一度ご登録いただいたレジストレーションコードも再利用できないため、
レジストレーションコードを差し替えるといった対応も行うことができません。
なにとぞ、ご了承ください。

そのため、すでに通常版のレジストレーションコードをご登録いただいている場合は、
コレクターズエディションへのデジタルアップグレードをご用意しておりますので、
お手数ではございますが、CEデジタルアップグレードをご利用の上、
コレクターズエディション版のご登録をご検討いただけますと幸いでございます。

お客様のご心情を鑑みますと心苦しい限りでございますが、
なにとぞご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

※本メールに返信する際は件名を変更せずに、送信してください。

今後とも「ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼア」へ
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
--------------------------------------
スクウェア・エニックス サポートセンター
http://support.jp.square-enix.com/
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