最近面白いMMOがないので、IT関連しか書くことがありません・。・

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
--.--.-- / Top↑
どうも、えあです(´・ω・`)ノ

前回の続きですが、あまりにもスクウェア・エニックスのサポセンの対応がひどいので
コピペで晒しておきます。

僕が前回への回答に返信したメールが以下
続きに、さらにその回答へと続きます。

今回は、回答になっていないのに、8日もかけてかえってきた回答が・・・・
インシデントをクローズさせて頂きます。
でした。

-----Original Message-----
Sent: Thursday, August 29, 2013 10:53 AM
To: support_jp@square-enix.com

スクウェア・エニックス サポートセンター ご担当者さま

お世話になっております。

下記案内ありがとうございました。

以下インラインにて失礼致します。

> 恐れ入りますが、すでにプレイ権利を所持している場合は、
> コレクターズエディションのレジストレーションコードの追加入力はできません。
私の場合、下記の通り、旧CE版未登録(非レガシー)、新通常版登録の状況です。
何故このような仕様なのでしょうか。元々の告知と若干齟齬があるように思えます。

> コレクターズエディション特典アイテムのお受け取りについては、
> デジタルアップグレードをご検討いただければ幸いでございます。
> 方法については以下のURLをご確認ください。
> http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=5381&la=0&kid=68085
旧CE版を購入していたにも関わらず、追加料金を払わなくてはならないのは納得いきません。

私の希望としては、「新通常版の登録をなかったこと」にし、「旧CE版での登録とする」ことです。
その上で可能であれば、「新通常版の登録をする」にしたいです。

私の周りにも上記のユーザが多数いるので、大変困ってる状況です。
また、私の周り以外にも、旧"努力版"に幻滅して登録しなかったユーザは多いのではないでしょうか。

早めの対応を希望します。

以上、宜しくお願い致します。

-----Original Message-----
From: support_jp_ol@square-enix.com
Sent: Friday, September 06, 2013 6:46 PM


スクウェア・エニックス インフォメーションセンターへお問い合わせいただき、ありがとうございます。

このたびはファイナルファンタジーXIV:新生エオルゼアならびにスクウェア・エニックス アカウントについてのお問い合わせの返答に、お時間がかかってしまい誠に申し訳ありません。

お問い合わせをお預かりしている多くの案件は、現在リリースされているHOT FIXならびに、負荷分散対策により解消、あるいは、すでにお客様自身で解決済みの案件も含まれているかと存じます。そのため誠に大変恐縮ではございますが、お問い合わせにつきまして、この時点でクローズ(終了と)させていただきます。

サポート体制につきましては、今後も引き続き増強を予定しておりますが、迅速な回答が出来るようになるまで、今しばらくお待ちいただくことが予想されます。そのため、苦渋の決断ではございましたが、このたびの対応の判断にいたりました。

迅速に回答できず、お役に立てなかった事を深くお詫び申し上げるとともに、本メールをもって回答とさせていただければと存じます。

つきましては、お客様には大変お手数をお掛けしますが、今現在もお問い合わせいただきました内容が解決していない場合は、再度サポートセンター、もしくはファイナルファンタジーXIVのお問い合わせの場合はゲーム内のサポートデスクよりお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■スクウェア・エニックス サポートセンター
http://support.jp.square-enix.com/

■ファイナルファンタジーXIV サポートデスク
ゲーム内のメインコマンド内「システム」より「サポートデスクメニュー」を選択してください。

なお、多く寄せられているお問い合わせにつきましては、随時サポートセンターへFAQを追加しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。

また現在特に多く寄せられております「ファイナルファンタジーXIV:新生エオルゼア」のお問い合わせにつきましては、下記サイトが参考になりますので、ご確認をお願いできればと存じます。


■ファイナルファンタジーXIV:新生エオルゼア 公式サイト「THE LODESTONE」
http://jp.finalfantasyxiv.com/lodestone/

※ゲームの開始方法は下記の「はじめよう!ファイナルファンタジーXIV!」をご確認ください。
http://jp.finalfantasyxiv.com/pr/start_ffxiv/

■ファイナルファンタジーXIV:新生エオルゼア 公式フォーラム
http://forum.square-enix.com/ffxiv/forum.php

このたびはご迷惑をお掛けしておりますこと重ねてお詫び申し上げます。
今後ともスクウェア・エニックスをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

※本メールは送信専用のため、返信いただきましても対応することはできません。
申し訳ありませんが、ご了承ください。

-------------------------------------
スクウェア・エニックス サポートセンター
http://support.jp.square-enix.com/
-------------------------------------
スポンサーサイト
2013.09.17 / Top↑
Secret

TrackBackURL
→http://eanikki.blog49.fc2.com/tb.php/181-e6d0b2fd
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。